Государственный банк "ПриватБанк" снова оказался в эпицентре скандала — на этот раз конфликт с клиентом возник при оплате услуги доставки грузов "Новая почта".
При оплате у клиента произошло двойное списание средств с карты, говорится в рубрике "Отклик" на сайте Минфин.
"8 декабря 2018 при оплате посылки в отделении № 3 г. Вышгорода Киевской области у меня было списано со счета кредитной карты двойная сумма 2343 грн. Первоначально сумма вернулась на карту, а 10 декабря была списана еще раз. Заявку в банк подано 27.12.2018 года № 797555. При обращении в Новую почту ответ получен 10.01.2019 № 10-01 / 2019-49, что средства на счет ООО "Пост Финанс" (обслуживает Новую почту) не поступали. То есть средства остались в Ощадбанке, терминалами которого пользуется Новая почта. Операторы Приватбанка ответили, что средства вернутся в срок до 120 дней. То есть до 8 апреля 2019. Но средства не вернулись. До национализации банка таких проблем не было", — рассказал клиент банка.
Служба поддержки "Приватбанка" в свою очередь отреагировала на этот отзыв. Банк сообщил о позитивном решении проблемы.
"Понимая Вашу ситуацию, мы приложили максимум усилий, чтобы спор был решен в вашу пользу. По результатам спора Ваша транзакция была успешно оспорена. Рекомендуем проверить информацию по карте. Вы можете сделать это, зайдя в Приват24, и выбрав нужную карту в разделе" мои счета ", — написала служба банка.
