Кабинет министров своим решение 6 марта отменил обязательное ведение предприятиями Книги отзывов и предложений потребителей. В правительстве ожидают, что это позволит бизнесу ежегодно экономить до 125 млн гривен.
Кроме этого, Кабмин отменил ряд других устаревших регулятивных актов.
Общая сумма экономии бизнеса от отмены таких актов должно составить до 1 миллиарда гривен ежегодно.
В правительстве объяснили, что существование книги жалоб сейчас является неоправданным, ведь часто предприниматели просто не проверяют записи в этих книгах. В Кабмине считают, что гораздо эффективнее общения потребителя с продавцом по электронной почте.
С предложением отменить Книгу отзывов В Украине хотят отменить Книгу отзывов и предложений еще в сентябре 2018 выступило Министерство экономического развития и торговли Украины. Там пояснили, что требование по ведению Книги отзывов создает давление на бизнес.
Предприниматели вынуждены тратить много денег на организацию выполнения требований: установление ответственного за ведение книги, обеспечение ежеквартальной проверки ведения книги, рассмотрение обращений, хранения писем, подготовку отчетов.
Еще одним из недостатков Книги отзывов называли то, что люди должны указывать персональные данные в своих записях к книге. Поскольку доступ к этому книги имеет каждый, персональные данные могут быть использованы мошенниками.