В соцсети получил огласку разговор клиентки с представителями ПриватБанка. Елена Базиливська утверждает, что представители украинского банка пытались убедить ее в том, что для предоставления услуги необходимо понимание .. иностранного языка (в данном случае русского), передает Коррупция.Инфо.
«Как будто головой об стенку стучишь», — написала в своем Facebook Елена Базиливська.
Разговор с представителями ПриватБанка:
— У меня оплата в Интернете не проходит. Вместо привычной смски, звонит автомат и диктует пароль на иностранном языке. Я не понемаю.
— Как иностранном? Каком?
— На русском.
— Русский — это не иностранный (серьезно ?!)
— Для меня иностранный … Я понимаю на украинском или английском. У вас есть выбор. Пришлите мне пароль смской на другом языке.
— Но вам надо лишь запомнить три цифры.
— Но я же могу не понимать иностранный язык? Если вам диктовать цифры на китайском, вы поймете?
— Но вам не говорят по-китайски.
— Да, но мы в Украине, и я не обязана понимать русский.
— Но если вы хотите получить услугу, вы должны понять.
— Серьезно? Теперь оказывается я обязана знать русский язык, чтобы получить услугу? На территории Украины для сферы обслуживания оказывается недостаточно знать государственный язык ?! ПриватБанк, прошу объяснений и ответа как разрешить ситуацию, потому что на всех настройках у меня в вашей системе стоит украинский язык, страница с которой шла оплата — на английском, откуда здесь вылез русский язык ?!