Госбанк "ПриватБанк" в ответ на жалобное обращения клиента о проблеме появления довольно значительного долга перед банком в то время, когда клиент услуги не был в курсе этой проблемы. В банке попытались доступно объяснить причину данной ситуации.
Об этом в субботу, 6 июля, сообщил одно из украинских финансовых изданий, со ссылкой на отзыв клиента на сайте Минфин.
"Три дня назад поступило сообщение о том, что я должна 10000 грн от ПриватБанка. Оказалось, что шесть лет назад, когда я оформляла карточку на детские деньги, мне предложили открыть и кредитную. Я оформила все документы, но кредиткой ни разу не пользовалась . Оказалось, что там взимается ежемесячная оплата на какую-то страховку в размере 10 грн и плюс раз в месяц был автоматический перевод на мой мобильный номер в размере 1 грн. Причем меня не предупредили, что даже если я ею не пользуюсь у меня там ежемесячно будет какой-то минус. Плюс ни разу не сообщили о задолженности. Сейчас я должна отдать 10 000 просто так! Если учесть что я ни разу не снимала с этой карты ни копейки. Посоветовалась с юристом, будем подавать в суд. ", — сообщила клиентка банка.
В ответ на этот отзыв, служба поддержки "ПриватБанка" сообщила о причинах такой ситуации и возможные решения.
"Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обратились к Вам в личном сообщении, чтобы уточнить контактные данные и разобраться в ситуации.", — ответили в ПриватБанке.