Руководитель ПАО "Укрзализныця" Евгений Кравцов сообщил, что в планах компании — внедрение новых онлайн-сервисов уже в этом году.
Об этом Кравцов информирует на официальном сайте ПАО "Укрзализныця".
Среди услуг, предоставляемых онлайн — заказ групповых билетов, покупка мест для людей с инвалидностью, оформление проездного документа для перевозки авто в специальном вагоне.
Также в компании планируют создать "письмо-ожидания", в который попадут покупатели, которым не хватило билетов на желаемый рейс. Если место освободится, потенциальных покупателей сообщат о наличии билета.
В "Укрзализныце" отмечают, что такие услуги — очень целесообразны, ведь около 50% билетов за прошлый год пассажиры приобрели через онлайн-сервисы.
Как сообщила пресс-служба компании, большинство опций планируется активировать этого года. По словам председателя правления "Укрзализныци" Евгения Кравцова, среди услуг, которые можно будет оформить онлайн — заказ на групповые перевозки пассажиров, заказ вагона с местами для людей с инвалидностью, заказ перевозки авто в вагоне-автомобилевозе.
Также планируется введение услуги "лист ожидания", когда пассажир получает сообщение о появлении в продаже необходимых ему проездных документов.
Отмечается, что появятся также онлайн-новации и для клиентов из сектора грузовых перевозок.
"Укрзализныця" планирует, в частности, провести существенный реинжиниринг процесса планирования грузовых перевозок, что позволит перейти от традиционной системы месячного планирования к системе управления заказами на период фрахтового года ", — говорится в сообщении.
Благодаря этому клиенты смогут самостоятельно управлять заказами и нести установленную ответственность, в том числе и финансовую.
"Кроме этого, в планах компании — расширить спектр дополнительных услуг клиентам для организации грузовых перевозок. В частности, появится возможность заказать тягу или" нити графика ", — цитирует пресс-служба Кравцова.
