Государственная таможенная служба запустила новую онлайн-систему жалоб. Она работает в тестовом режиме.

Об этом на своей странице в Facebook написал глава ведомства Максим Нефедов.

«Новой таможни — новая онлайн-система жалоб! Пока в тестовом режиме, поэтому простите, если что. Но план таков:

— до 5 рабочих дней на рассмотрение жалобы по работе Новой таможни;

— Попробуем отвечать по существу, человеческим языком;

— Вся коммуникация исключительно в электронной форме «, — написал он.

Также Нефедов отметил, что в каждом регионе будут выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы.

«На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа. Но сразу говорю — это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде «снизьте пошлины «или» расскажите, как импортировать белых медведей «. На такое отвечать не будем. С декабря планируем интегрировать этот же интерфейс в общий Контактный Центр Кабмина, который строит Дмитрий Дубилет. Поехали! «, — написал глава ведомства.

Напомним, ранее глава Государственной таможенной службы Максим Нефедов назвал «войной» освобождение старых кадров с таможни.

/

«Это сложно и это вызов … Это война, и мы к ней готовимся, вот готовим всю нормативную базу, после этого у нас есть целый план военный, я даже не хочу озвучивать в эфире, как мы будем избавляться этих людей. Понятно, что большая часть из них пойдет в суд, поэтому мы готовим цели уровне защиты «, — рассказал глава таможни.

Нефедов уточнил, что 500 или чуть больше работников таможни не пойдут со старой структуры в новую, дедлайн этого — до конца года. А в течение 2020 году произойдет переаттестация работников ведомства.

Отметим, Кабинет министров принял законопроект о введении нового Таможенного тарифа.

«Я еще на прошлой должности в Министерстве развития экономики и торговли ходил в Верховную Раду законопроекту о новом Таможенного тарифа. Ибо действующий у нас на основе Гармонизированной системы версии 2012 года, а весь мир уже перешел на версию 2017 года», — сообщил Нефедов.

По словам главы таможенной службы, из-за устаревшего тарифа появляются проблемы в классификации новых устройств, несопоставима статистика и возможности для людей «проходить между лазейки».

«… И банально вместо copy-paste (с англ. Копировать-вставить. — Ред.) При импорте надо другие цифры вводить. Тогда комитет сложно как-то отреагировал, была странная дискуссия о том, что мидиям и осьминогам теперь будет сложнее … Заходим на новое круг — вчера Кабинет министров одобрил этот законопроект заново «, — отметил Нефедов.