Экономика
Подобається

«Платить еще раз или требовать возврата средств?» Почему украинцы массово неправильно оплачивают квитанции за свет

26.02.2019
«Платить еще раз или требовать возврата средств?» Почему украинцы массово неправильно оплачивают квитанции за свет

С 1 января на рынке электроэнергии состоялись кардинальные изменения. Вместо старых поставщиков появились новые. Только в столице уже успели перевести на старый счет более 40 млн. гривен. И такая ситуация не только в Киеве.

Татьяна из Ужгорода в начале недели получила предупреждение — ей отключат электричество из-за долга. Мол, должна две с лишним тысячи гривен. Женщина удивлена, ведь деньги заплатила. Лишь впоследствии выяснила — они пошли старому поставщику.

"Это была проблема в банке, так как на квитанции, мы потом проверяли, уже есть новый счет, но банк, очевидно по привычке перечислил эти средства", — делится женщина.

Киевлянин Богдан предыдущему столичному поставщику электроэнергии заплатил за январь, не дожидаясь платежки. Не знал, что будет новый счет.

Таких, как Богдан и Татьяна — сотни тысяч по всей Украине. Люди массово звонят и идут в центры обслуживания абонентов. Хотят выяснить, как вернуть деньги. Некоторые даже не знают, на какой счет их перевели.

В этом году в результате реформы энергорынка появились новые поставщики электроэнергии. Теперь всем украинцам услуги предоставляют две компании: первая — оператор системы распределения — обслуживает счетчики и электросети, вторая — поставляет электроэнергию. Она же и выставляет счета за услуги обеих компаний.

Как киевлянам, так и жителям других регионов важно обратить внимание на новые реквизиты. Или же — рассчитываться через личный кабинет на сайте поставщика. Там ваши данные уже есть.

Чтобы не остаться без света, жительница Ужгорода Татьяна пошла к новому поставщику. Однако там — не помогли.

"Сказали, единственная гарантия, чтобы вам не отключили, свет вы должны заплатить эту сумму еще раз", — делится женщина.

Дополнительно Татьяна платить не захотела. А вот Богдан, опасаясь отключения, заплатил и новому поставщику. Но оказалось, что киевлянам этого делать не надо.

"Продумали схему, согласно которой киевлянам не нужно обращаться в центры обслуживания клиентов, писать письменное обращение, сумма будет автоматически перенесена на счета, это будет сделано до конца февраля", — объясняет Лариса Мачулянська, руководитель департамента по обслуживанию клиентов ДТЭК Киевские электросети.

Заботясь о своих клиентах, операторы системы распределения ДТЭК также вернут деньги в Днепропетровской и Донецкой областях. Повезет и Татьяне. Ее поставщик решил автоматически перевести деньги ужгородцам, которые ошиблись, оплачивая счета. Но это скорее исключение. В большинстве областей старые поставщики электроэнергии неохотно возвращают деньги — требуют писать заявления и стоять в очередях.