Украинские сети магазинов бытовой техники за последние годы освоили ряд мошеннических схем. Благодаря им выманивают у своих покупателей от 300 грн и больше. На этом официально построена политика магазинов, заметили в Ассоциации торговых сетей.
"Они предлагают за деньги дополнительную гарантию. Скажем, производитель дает на холодильник 3 года гарантии, а продавцы обязывают купить гарантию от сети еще на год или три. Говорят, это обязательно, сообщает Коррупция. Инфо
Некоторые даже отказываются продавать товары без своей гарантии. Этим нарушают закон о защите прав потребителей", — говорит экономист Александр Бойко.
За дополнительную гарантию в 1 год обычно просят 300 грн, за 5-летнюю гарантию — 500 грн.
"Они рассчитывают на пенсионеров и тех людей, которые не привыкли вникать в особенности. Позиционируют свою гарантию так, как будто без нее не обойтись. А потом, когда техника ломается, направляют человека в мастерскую производителя. Гарантия торговой сети начинается тогда, когда заканчивается первая", — говорит он
Также сети нередко предлагают товар вообще без гарантии. А когда покупатель уже собирается приобрести технику, просят доплатить за свою гарантию 100 грн. Без нее, мол, по закону, не могут реализовать вещь.
"Такие случаи имеют место, когда сети продают контрабандный товар. Чаще всего это бывает при продаже телефонов, планшетов и других гаджетов. Все мировые производители могут гарантировать службу своих вещей лишь в случае, если они ввезены законно. В цену каждого телефона, пылесоса или утюга входит его гарантийное обслуживание. Поскольку эти вещи завозят нелегально, то они в закупке дешевле. А сеть может заработать больше наваре при реализации нелегальной техники", — объясняет.
Нередко в небольших мобильных салонах предлагают услуги по настройке нового телефона. Берут за это 100 грн.
"Это рассчитано на людей за 50 лет. Продавцы видят, что для покупателя это первый сенсорный смартфон в жизни и пользуются этим — настраивают там часы, устанавливают различные приложения", — говорит Владимир Борисов, специалист по ремонту техники. Он несколько раз встречал таких продавцов.
При продаже ноутбуков, нетбуков или стационарных компьютеров в супермаркетах электроники предлагают купить сертификат на обслуживание этой техники — установки операционной системы, чистки кулера раз в полгода и установлении нужного пакета программ.
"Мало того, что они наваривают на этой услуге более 300-400 процентов, так часто еще и делают некачественно. Программы устанавливают ворованные, которые затем начинают глючить. После чистки кулера могут забыть закрутить шурупы в корпусе компьютера", — объясняет он.
Согласно закону защиты потребителей, представители сетей не имеют права требовать покупки гарантии или дополнительных услуг.