Я не очень люблю выносить сор из избы, но сложившаяся ситуация подтолкнула меня написать этот текст. 

Почитайте и сделайте для себя выводы, сообщает Коррупция. Инфо

Утром 26-го октября нелегкая занесла меня в столовую УКУ, которая фактически принадлежит компании Fest Lokal и ею же обслуживается. Ближе к вечеру начало крутить живот, к ночи поднялась температура и появились все симптомы пищевого отравления. Если не вдаваться в подробности, то 27-го октября я поступил в отделение Львовской коммунальной инфекционной больницы с температурой 42 и подозрением на сальмонеллез. 

На месте выяснилось, что таких как я еще порядка шести человек, за следующие два дня эта цифра выросла до порядка дюжины пострадавших со схожей симптоматикой.

Что примечательно, все эти люди в период 26-го и 27-го октября питались в той самой злосчастной столовке Феста. Или в УКУ называют ее — трапезная. 

Фактически имеем на лицо факт массового пищевого отравления, что подпадает под ч.1 ст.325 (относительно предотвращения инфекционных заболеваний и массовых отравлений) КК Украини.

Забегаю вперед, скажу, что у всех известных мне отравившихся в тот период в фестовской столовке подтвердился диагноз сальмонеллез с его прекрасной симптоматикой.

За время прибывания в больнице, в паузах между приемом антибиотиков, капельницами, анализами крови из вены, пальца и мазками из задницы, к нам приходили журналисты, санэпидемиологами и, конечно же, очень встревоженные представители компании !Fest Lokal.

С перепуганными глазами они предлагали помощь, спрашивали или имеем мы к ним какие-то претензии и просили не озвучивать таковые милиции, если та придет. Мол, мы вам все компенсируем, не переживайте.

И вот тут начинается самое интересное. После того, как у меня официально подтвердился диагноз, лечения, повторного посева и новостей о том, что оно прошло успешно, я начал общаться с юристом компании Виталием.

Этот период занял около двух недель. На первой встрече Виталий честно компенсировал мне траты на лечение (сумма не такая уж и большая, но не суть важно). И когда зашел разговор о том, как же быть с двумя неделями вычеркнутыми из жизни, мне предлагают компенсацию бофонами. Бофонами, Карл!

Если вы не в курсе, то Локаль имеют свою программу лояльности — карты, на которые накапливаются бонусные балы при расчете внутри сети. Эти бонусные балы и называются бофонами. Их можно тратить на оплату еды в фестовский ресторанах и, насколько мне известно, в магазинах сети. На алкоголь, кстати, их действие не распространяется.

А теперь представьте ситуацию — вы только что отравились в одном из заведений сети, после чего провели пять суток на толчке, а в качестве компенсации вам предлагают пойти еще покушать там же. Классно?

А представители компании решили, что может прокатит — логично, что для них это экономически более выгодное решение. Дело не в том, что я в принципе крайне редко хожу в заведения Феста и ничего не покупаю в их магазинах по той простой причине, что их рядом с моим домом нет. Дело в самом подходе — так вот прийти и еще повытирать о тебя ноги.

Естественно я вежливо отказался. На что юрист сказал, чтобы я озвучил свое виденье решение проблемы. Ему или их HR-у Natalia Maziar, с которой я тоже общался по моему случаю, и с которой мы знакомы на уровне "привет-пока".

11-го ноября, в личной фейсбук-переписке я озвучил свое виденье решение конфликта в виде небольшой финансовой компенсации. После чего Наталья раз отписала мне, что озвучит все начальству и скоро вернется с ответом.

/

14-го ноября вечером у нас состоялся телефонный звонок, в котором Наталья сказала, что передала все Дмитрию Герасимову (один из совладельцев сети) и в ближайшее время скажет мне результат.

После этого она прекратила выходить со мной на контакт, не отвечала в мессенджере и не брала телефонную трубку.

В результате, в четверг, 17-го ноября, я дозвонился к юристу Феста. У нас состоялся, короткий, но, мягко говоря странный разговор, результатом которого и является этот текст.

На мой вопрос, что происходит, мне ответили, Фест не готов говорить, ни о какой компенсации не может быть и речь, разве только на лечение, если еще будет.

Тогда я сказал, что во первых, чтоб сказать это не надо было ждать моего звонка и морозиться три дня, что это банальное неуважение. На что получил ответ от юриста, что это я проявил неуважение, запросив компенсацию за потерянное здоровье и время, и они вообще не понимают суть моих претензий. После чего наш разговор прекратился.

То есть в сознании компании Фест, если ты поел в их заведении и словил сальмонеллез, после чего выпал из жизни, своим состоянием поставил на уши родных и близких, которые не спали ночами, чтоб помочь тебе, брали отгулы на работе, а потом просишь у виновников "торжества" хоть как-то это компенсировать — ты проявляешь неуважение. Такие вот дела.

До этого разговора я абсолютно спокойно относился к ситуации. Я прекрасно понимаю, что от такого никто не застрахован и такое могло произойти где-угодно (правда, в фестовских заведениях это уже второй случай массового отравления сальмонеллезом за последние полтора года).

Всякое бывает. Накосячил, извинись, исправь ошибку, будь человеком и старайся больше, чтоб такое не повторялось. Но после описанной выше ситуации я понимаю, что все это не о компании Fest Lokal, где минимизация затрат стоит выше какой-либо чести и уважения не то что к клиентам, банально к людям.

Они могут много рассказывать о том, как они помогают строить новую страну, начали с себя и вот эту всю "социальную ответственность", но когда доходит до подобных случаев, безжалостной корпоративной машине глубоко насрать и на эту страну и на ее жителей. Почти уверен, что повторись такая ситуация с иностранцем, действия компании были бы кардинально другими.
Такая вот история.

Этот текст написан не для того, чтобы "отомстить" компании или ее представителям, выплеснуть злость, которая на самом деле не злость, а банальное разочарование. Как раз наоборот — я хочу предупредить ее всех текущих и будущих клиентов.

Знайте, на что вы можете рассчитывать, если вдруг отравитесь в любом из десятков заведений холдинга хуевых эмоций !Fest.

Поэтому, пожалуйста, максимально распространите данный пост. Этой стране нужно больше бизнесов с человеческим лицом, а не наоборот.

На логичный вопрос о компенсации через суд отвечу — в нашей законе очень размыто понятие морального ущерба, оно фактически не доказуемо. Юристы компании это прекрасно знают, поэтому и ведут себя так по-хамски. Максимум, что я могу это выбросить время и деньги на судовую тяганину, которая с вероятностью в 99% ни к чему не приведет.

UPD раз в комментариях спросили, какие заведения входят в сеть, ниже привожу список, который не даст бренду избежать обезличивания:
— Реберная под Арсеналом
— Львовский рудник кофе
— Криивка
— Мазох кафе
— Первая львовская грильова ресторан мяса и справедливости
— Под Золотой Розой
— Почта на Печатной
— Форель хлеб и вино
— У Дианы на Рынке
— Керосиновая лампа
— Дом легенд
— Левый берег
— Львовская мастерская шоклоладу
— Львовские деруны
— Кофейня Ворота
— Театр пива Правда
— Зеник Таможенник
— Пьяная вишня
— Самая дорогая ресторация Галичны
— Фест репаблик клаб